نحوه بازگرداندن کالا توسط ناوگان حمل و نقل بسیار کارامد و کم هزینه میباشد. دیگر نیازی به مراجعه به دفاتر پست نمی باشد و فقط کافیست با ثبت مرجوعی در سامانه تیکت پشتیبانی و تایید کارشناسان در پنل کاربری نسبت به باز گرداندن و یا تعویض کالا اقدام کنید. پس از ثبت تیکت کارشناسان ما با شما ارتباط میگیرند و شما را در فرایند بازگرداندن راهنمایی میکنند پس از تایید همکاران ما با مراجعه به ادرس ثبت شده در سفارش شما نسبت به تحویل گرفتن کالا اقدام میکنند پس از دریافت کالا هزینه سفارش بعد از یک الی دو ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.

در زمان ثبت سفارش اطلاعاتی از شما درخواست میشود که از اهمیت بالای برخوردار است. نکته قابل توجه در درج این اطلاعات این است که حتما آن ها را به درستی وارد نمایید تا در زمان ارسال کالا به مشکلی برنخورید یکی از موارد مهم شماره تلفن همراه میباشد که در زمان تحویل کالا با شما تماس گرفته میشود پس نسبت به درج شماره نا مربوط و ناقص در ثبت سفارش خودداری کنید. نکته بعدی آدرس محل سکونت  و کدپستی محل سکونت خود را به درستی وارد کنید تا در زمان تحویل سفارش همکاران ما دچار مشکلی نشوند. 

مجموعه سیوبای در تلاش است که هرچه سریع‌تر سفارشات را به مشتریان تحویل دهد زمان تخمینی ارسال سفارشات حدود یک ساعت میباشد اما با توجه به میزان بالای سفارشات و همچنین فاصله انبار تا مقصد ممکن است کمی تاخیر در روند ارسال سفارشات به وجود آید که عذر خواهی مارا بپذیرید. اما ما تمام سعی خود را میکینم تا سفارشات را در کمتر از یک ساعت به مشتریان تحویل دهیم.